Informations d’Expédition et de Livraison – APERSOLAR
Chez APERSOLAR, nous nous engageons à fournir des solutions d’énergie renouvelable avec une logistique fiable et transparente. Nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires stratégiquement situés pour garantir une livraison rapide en France et en Europe.
Délais de livraison estimés
Le délai total comprend le traitement de la commande (1 à 3 jours) et le transport. Les livraisons ne sont pas assurées les week-ends et jours fériés.
| Catégorie de produit | Produits concernés | Délai de livraison (Ouvrables) | Transporteurs |
| Solutions « Plug & Play » | Hubs solaires, Micro-onduleurs, Kits AIO | 3 à 5 jours | DHL / DPD / UPS |
| Stockage Énergie | Batteries additionnelles (AB2000S, etc.) | 25 à 30 jours | GEL / DHL / DPD |
| Panneaux Solaires | Panneaux flexibles (460W) | 3 à 5 jours | RABEN |
| Panneaux Rigides | Panneaux bifaciaux (430W / 500W) | 15 à 30 jours | RABEN |
| Accessoires & Câbles | Smart Plugs, Câbles plats, Shelly Pro | 3 à 5 jours | DHL / DPD / UPS |
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans la majorité des pays de l’Union Européenne, notamment :
-
Marchés principaux : France (Métropolitaine et Corse), Allemagne.
-
Europe : Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, et pays scandinaves.
-
Hors UE : Suisse et Norvège (des frais de douane et de dédouanement peuvent s’appliquer et sont à la charge du client).
Description des services
-
Livraison Standard Gratuite : Profitez de la livraison gratuite sur l’ensemble de notre catalogue (hors conditions spécifiques signalées au panier).
-
Suivi de colis : Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Les informations de suivi sont généralement actives sous 48 heures.
-
Livraisons multiples : Pour les kits complets (ex: SolarFlow), les composants (batteries et hubs) sont souvent expédiés séparément pour des raisons de sécurité liées au transport de batteries lithium. Vous recevrez donc plusieurs colis pouvant arriver à 1 ou 2 jours d’intervalle.
-
Adresses virtuelles : Nous ne livrons pas aux boîtes postales, adresses APO/FPO ou adresses virtuelles. Une adresse physique précise avec numéro de porte est indispensable.
Questions Fréquentes (FAQ)
Q : J’ai commandé plusieurs articles. Seront-ils livrés ensemble ?
R : Nous essayons de regrouper vos articles, mais selon le poids et la nature des produits (ex: panneaux rigides vs accessoires), ils peuvent provenir d’entrepôts différents et arriver séparément.
Q : Puis-je modifier mon adresse après l’expédition ?
R : Malheureusement, une fois le produit confié au transporteur, nous ne pouvons plus modifier les détails de livraison.
Q : Que faire si ma commande n’est pas arrivée après 21 jours ?
R : Contactez immédiatement notre service client à contact@apersolar.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Q : Comment sont expédiés les kits solaires avec batterie ?
R : La batterie et le concentrateur (Hub) font l’objet d’envois distincts.
-
Kit 1 kWh = 2 colis
-
Kit 2 kWh = 3 colis
-
Kit 4 kWh = 5 colis